ZNAČKY

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky ošetřují nákup v internetovém obchodě www.levien.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.levien.cz je společnost AKTUAL, s.r.o., se sídlem v Praze, Vrážská 1507/8, Praha 5 – Radotín, 153 00, IČO: 60200219, zapsána v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 25065. Veškeré kontaktní informace jsou uvedeny v sekci „Kontakty“. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění pozdějších předpisů.

 

 

2. Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Prodávající (dodavatel) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Spotřebitel (kupující) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Jedná se o koncového zákazníka.

Kupující, který není spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Zpravidla zboží nakupuje za účelem dalšího prodeje.

Uzavření kupní smlouvy – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného potvrzení ze strany prodávajícího.  Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami.

Obchodní podmínky – smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu. Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými a účinnými v momentu odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. S těmito obchodními podmínkami má kupující povinnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky. Kupující odesláním své objednávky stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.

 

 

3. Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace

Kupující má možnost vrácení nakoupeného zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Takto vrácené zboží musí být nepoškozené a v původním obalu. Navrácení peněz bude uskutečněné bankovním převodem nebo zasláním složenkou nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupení od smlouvy musí být oznámeno prodávajícímu písemně na sídlo společnosti a to nejpozději ve lhůtě 14ti dnů od závazného objednání zboží.

V případě odstoupení od kupní smlouvy má prodávající nárok si účtovat oprávněné náklady spojené s vyřízením objednávky (zejména poštovné, náklady na vyřízení objednávky, náklady na materiál) a také v případě většího opotřebení i částku odpovídající tomuto opotřebení.

Toto právo neslouží jako řešení dodání vadného zboží.

 

 

4. Vyřízení objednávky

Po odeslání závazné objednávky je kupující vyrozuměn na uvedených kontaktech o stavu objednávky. Toto je řešeno zpravidla automatickou zprávou v elektronické podobě na uvedenou emailovou adresu kupujícího.

U každého produktu je uvedena informace o skladové dostupnosti. Produkty, které jsou skladem, jsou expedovány nejpozději následující pracovní den po přijetí závazné objednávky. Produkty, které skladem nejsou, jsou expedovány do 14ti dnů od objednání zákazníkem. V případě jiných okolností se prodávající zavazuje kontaktovat kupujícího a informovat ho aktuálním stavu a následně domluvit další postup.

 

 

5. Doprava

Kupující v objednávce uvádí preferovaný způsob dopravy. Poštovné i balné se řídí aktuálním ceníkem těchto služeb, který je zveřejněn v objednávce a je odvislý od zvoleného způsobu platby, způsobu doručení a velikosti nákupu. V okamžiku odeslání zboží je o tomto nakupující vždy elektronicky informován. Expedice zboží pak probíhá zpravidla následující pracovní den, takže ve většině případů obdržíte zásilku do 48 hodin od objednání. Zboží zasíláme službou Obchodní balík České pošty. V případě nedoručení balíku na uvedenou adresu je zásilka uložena k vyzvednutí na příslušné pobočce České pošty. Tuto skutečnost Česká pošta oznamuje úložním lístkem vloženým do Vaši schránky. Úložná doba je 5 dnů. Výjimečně se stane, že zásilka není doručena a ani nemáte oznámení ve schránce. V takovém případě nás kontaktujte. Následně pak podle podacího čísla dohledáme, kde je balík aktuálně uložen.

 

 

6. Platební podmínky

Dobírka - nejpoužívanější způsob platby. Peníze za zboží platíte až při převzetí zboží poštovnímu doručovateli (kurýrovi) nebo na poště.

Bankovní převod - po obdržení Vaší objednávky Vám zašleme číslo účtu a variabilní symbol. Zboží zaplatíte předem na náš bankovní účet. Po obdržení platby odesíláme zboží s tím, že Vám sdělíme termín, kdy zásilka dorazí.

Hotově (osobní odběr) - zboží zaplatíte v hotovosti na naší pobočce. Elektronicky budete informování o připravenosti Vaší objednávky k osobnímu odběru. Osobní odběr je možný pouze po potvrzení o připravenosti zboží ze strany dodavatele.

 

 

7. Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

 

 

8. Záruka a reklamace

Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 12 měsíců stejně jako v kamenném obchodě. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně. Zákazník má právo na náhradu nutně vynaložených nákladu spojených s uplatněním reklamace (např. náklady na dopravu). Není nutné adresovat reklamaci konkrétnímu pracovníkovi, můžete se obrátit na všechny pracovníky firmy uvedené v rubrice kontakty. Vždy je třeba připojit charakter vady, kopii kupního dokladu (nebo jiným způsobem prokázat uskutečnění koupě) a kontakt na Vás. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu zákazníka informujeme. Reklamační protokol (potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje) je zaslán zákazníkovi emailem bezprostředně po přijetí reklamace. V případě osobního předání je předán ihned.

 

 

9. Práva spotřebitele při reklamačním procesu:

a) Jde-li o vadu odstranitelnou, má spotřebitel právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy,

b) jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy,

c) jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Kupující je povinen při reklamaci v rámci zákonné záruky prokázat uzavření kupní smlouvy, nejlépe za pomoci dokladu o koupi a záručním listem.

Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČO, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu.

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, popř. písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu nákladů spojených s reklamací (zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží). V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení.

 

 

10. Ceny a platnost nabídky

Všechny ceny jsou uvedeny s DPH 20 % a jsou koncové. Součástí dodávky je řádný daňový doklad. Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Pokud máte zboží objednané, platí cena, za kterou jste objednali bez ohledu na změny.

Obrázky u produktů mohou být u některých produktů pouze ilustrativní.

 

 

11. Zrušení objednávky

Zákazník má právo zrušit objednávku bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku zabalení zásilky. Tuto skutečnost je zákazník povinen oznámit buď emailem, nebo telefonicky.

a) v případě, že objednávka byla již vyřízena a byla zabalena, je zákazník povinen uhradit náklady spojené se zabalením zásilky,

b) v případě, že objednávka byla již vyřízena a byla expedována, je zákazník povinen uhradit náklady spojené se zabalením a expedováním,

c) v případě, že zákazník chce zrušit objednávku na zboží, které bylo pro něj speciálně po dohodě objednáno je stanoven storno poplatek ve výši 50% z prodejní ceny produktu,

d) v případě, že zákazník zruší objednávku před zabalením či expedováním, nebude účtován žádný poplatek.

 

 

12. Slevy

Poskytované slevy se řídí vždy svými specifickými podmínkami, které musí spotřebitel splnit pro získání slevy. Různé druhy slev se nesčítají. Podrobné informace o aktuálních slevách jsou vždy uvedeny v sekci „SPECIÁLNÍ AKCE“

 

 

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování a uchování osobních údajů se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Prodávající nebude bez předchozího svolení vědomě poskytovat tyto údaje třetím stranám. Souhlas o zpracování osobních údajů je udělen automaticky jejich uvedením a následným uzavřením kupní smlouvy. O výmaz osobních údajů musí být požádáno vždy písemně. Změny osobních údajů jsou pak prováděny v uživatelském rozhraní internetového obchodu. Sdělené kontakty budou využívány pouze pro marketingové kampaně provozovatele internetového obchodu www.levien.cz